Siparişim ne zaman teslim edilecektir?

  • Siparişiniz stokta var ise bize ulaştıktan sonraki 5-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Ön siparişlerde teslim süresi 21-30  iş günü  (1,1,5 ayı) bulabilmektedir. Siparişinizin durumunu üst menüde bulunan Sipariş Takibi alanından ya da tarafınıza gönderilen email mesajlarındaki bağlantılar üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim?

  • Siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size e-mail ve sms ile bilgi gönderiyoruz. Kargo hareketlerinizi takip edebilmek için, üst menüde bulunan Sipariş Takibi bölümünü kullanabilirsiniz. Kargoyla ilgili sorularınız için kargo şirketiyle irtibata geçebilirsiniz.

Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

  • Siparişiniz Sürat Kargo ile sipariş sırasında belirttiğiniz "Teslimat Adresi"ne teslim edilmektedir.

İade yada değişim var mı?

Değişim
-Stokta bulunan hazır ürünlerimizde 3 iş günü içerisinde değişim mevcuttur. 

-Değişim için, instagram yada whatsapp hattımızdan bizimle iletişim kurabilirsiniz. 

-Değişim işlemi için değişim formunu doldurup anlaşmalı kargomuz olan Sürat Kargo (1290658018 müşteri numarası) ile gönderim yapabilirsiniz. 

-Değişimlerde kargo alıcıya aittir.

-Anlaşmalı olduğumuz kargo dışında ve kargo bedeli ödenmemiş, alıcı ödemeli olarak gönderilen kargoları kabul etmediğimizi hatırlatmak isteriz. 

-Değişim işlemlerinde, ürünün zarar görmüş olması , kullanılmış olması durumunda değişim yapılamamaktadır. 

-Değişim işlemlerinde, ürünün ambalajının zarar görmesi durumunda, özellikle ayakkabı kutusunun üzerinden bantlanmış olarak gönderilen değişim ürünlerinde,değişim yapılacak yeniürün aynı kutu ile gönderilecektir. Kimse deforme olmuş, zarar görmüş bir ambalajla karşılaşmak istemeyecektir. Bu sebeple ürünü tarafımıza gönderirken, kargo görevlisine teslim etmeden önce; herhangi bir poşete koyarak vermeniz, ürünün size ulaşmış olduğu gibi sağlam ve sorunsuz şekilde  bize geri ulaşmış olmasını önemle rica ederiz. 

İade

-İndirimli ve ön siparişli ürünlerde iade yoktur.(Ön siparişli stokta olmayan bir ürün, size özel olarak atölyeden üretildiği  için özel sipariş kapsamına girmesi sebebiyle iade seçeneği bulunmamaktadır.)

-Stoklu ürünlerde 3 iş günü içerisinde iade seçeneği bulunmaktdır.

-İade işlemi için; iade&değişim formunu doldurarak ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

-İade geri ödemesi; ürünler tarafımıza ulaştıktan sonraki, 15 iş günü içerisinde yapılmış olan ödeme şekline göre havale-eft yada kredi kartına iade olacak şekilde tarafınıza yapılacaktır. 

-İade hakkınızı hediye çeki olarak, sonra da kullanabilirsiniz. Bunun için tarafımıza bilgi vermeniz yeterlidir. 

-İade talebiniz için instagram yada whatsapp hattımızdan bizimle iletişim kurabilirsiniz.

-İade işlemi için formu doldurup anlaşmalı kargomuz olan Sürat Kargo (1290658018 müşteri numarası) ile karşı ödemeli olarak gönderim yapabilirsiniz. 

-İadelerde kargo bedelleri toplam bakiyeden düşerek ödemeniz iade edilir. Örneğin 3 çift sipariş verilmişse ve 2'si iade ediliyorsa, kutu başına kargo bedeli hesaplanarak iadeniz yapılacaktır. 

-Anlaşmalı olduğumuz kargo dışında ve kargo bedeli ödenmemiş, alıcı ödemeli olarak gönderilen kargoları kabul etmediğimizi hatırlatmak isteriz. 

-İade işlemlerinde, ürünün zarar görmüş olması , kullanılmış olması durumunda iade yapılamamaktadır. 

-İade işlemlerinde, ürünün ambalajının zarar görmesi durumunda, özellikle ayakkabı kutusunun üzerinden bantlanmış olarak gönderilen ürünlerde , kesinlikle iade işlemi yapılmamaktadır!!!

-Sizden sonra iade edilecek ürünün bir başkası tarafından satın alınabileceğini ve kimsenin deforme olmuş ,zarar görmüş bir ambalajla karşılaşmak istemeyeceğini hatırlatmak isteriz.

Bu sebeple; ürünü tarafımıza gönderirken, kargo görevlisine teslim etmeden önce; herhangi bir poşete koyarak vermeniz, ürünün size ulaşmış olduğu gibi sağlam ve sorunsuz şekilde  bize geri ulaşmış olması konusunda hassasiyetinizi önemle rica ederiz. 

Sürat  Kargo müşteri numaramız: 1290658018

Alıcı ismi: Studio Rain

Adres: ZEKİBEY MAH. 13 NİSAN CAD. NO:47 BALIKESİR-AYVALIK